在之前用微信管理客戶面臨管理難、成本高、任務(wù)重、易出錯(cuò)等一系列問題，企業(yè)微信作為當(dāng)下很熱門的運(yùn)營(yíng)工具，儼然成為企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，許多企業(yè)通過企業(yè)微信管理運(yùn)營(yíng)客戶，那么，企業(yè)微信如何管理和運(yùn)營(yíng)私域客戶？
企業(yè)微信如何管理和運(yùn)營(yíng)私域客戶？
想要更高效地管理和運(yùn)營(yíng)私域客戶，可以選擇一款專業(yè)的私域工具，比如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)就是很不錯(cuò)的一款私域流量運(yùn)營(yíng)工具。在企業(yè)微信原有功能基礎(chǔ)上，提供了許多高級(jí)的功能，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理。
引流獲客時(shí)，想知道不同場(chǎng)景的引流效果，可以通過艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】來統(tǒng)計(jì)。而百度引流時(shí)，手機(jī)端不能直接掃碼加入，企業(yè)要先收集客戶信息，再讓銷售一個(gè)個(gè)打電話，轉(zhuǎn)化流程比較長(zhǎng)，這時(shí)能使用加粉短鏈，讓客戶在百度直接跳轉(zhuǎn)到微信中掃碼加入，簡(jiǎn)化獲客流程，有效降低獲客成本。
而做好私域客戶運(yùn)營(yíng)，就必須深入了解目標(biāo)客戶，才可以針對(duì)更有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，因此運(yùn)營(yíng)中還能使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶標(biāo)簽】功能給客戶貼上相應(yīng)的標(biāo)簽。
通過標(biāo)簽分類，形成清晰客戶畫像后，可以針對(duì)不同類型的客戶制定不同的運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營(yíng)。比如對(duì)于未消費(fèi)客戶，著重發(fā)新人券、提醒新人福利；對(duì)于已消費(fèi)客戶，可進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)、定制化服務(wù)；對(duì)于高復(fù)購(gòu)客戶，除了新品上新和新活動(dòng)外，不必過度宣傳，更需要的是定期回訪、日常關(guān)懷等情感鏈接。
對(duì)于新添加沒消費(fèi)的客戶，不宜花太多時(shí)間一一跟進(jìn)，可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【個(gè)人SOP】功能，提前設(shè)定好添加多久發(fā)送相應(yīng)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化跟進(jìn)。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信助手是干啥的？如何管理和運(yùn)營(yíng)私域客戶的內(nèi)容了，客戶管理越精細(xì)有針對(duì)性，客戶體驗(yàn)感和信任度也會(huì)加強(qiáng)，越能提高轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)率，更多企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)玩法，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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