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企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)自動化社群運(yùn)營?

作者: 小艾發(fā)布時間:2024-10-12 11:08 瀏覽:

隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的發(fā)展,企業(yè)微信已經(jīng)逐漸滲入到各大行業(yè),越來越多企業(yè)和商家更加注重私域運(yùn)營,用企業(yè)微信來開展私域運(yùn)營工作,其中社群運(yùn)營又占據(jù)私域運(yùn)營中非常重要的地位,那么,企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)自動化社群運(yùn)營


企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)自動化社群運(yùn)營


企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)自動化社群運(yùn)營?


企業(yè)微信自帶許多社群運(yùn)營功能,可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化社群運(yùn)營。


1、群活碼

用企業(yè)微信創(chuàng)建社群時,常常會在短時間內(nèi)邀請大量客戶,一個個手動添加比較費(fèi)時費(fèi)力,而群聊二維碼添加方便,是企業(yè)很好的選擇。但群聊人數(shù)達(dá)到添加上限,客戶掃碼無法再入群,如果員工不及時更換群聊碼,可能出現(xiàn)客戶大量流失的問題。


如果使用企業(yè)微信群活碼功能,就能實(shí)現(xiàn)群聊滿員后,自動將掃碼用戶分配到其他群聊。一個群活碼可以關(guān)聯(lián)五個群聊,在一個群聊人數(shù)達(dá)到上限,自動創(chuàng)建新群聊,無需員工手動進(jìn)行更換。


2、群歡迎語

企業(yè)微信群歡迎語功能,在客戶入群時自動給客戶發(fā)送入群歡迎語,可以增加客戶對企業(yè)的好感度。


當(dāng)然,為了輕松應(yīng)對客戶入群的不同場景,企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【入群歡迎語】功能,支持配置多樣化的群歡迎語,管理員在后臺創(chuàng)建群歡迎語素材庫,成員就能選擇配置的歡迎語發(fā)給客戶。


3、企業(yè)微信群發(fā)

企業(yè)微信群發(fā)功能,可以快速將消息通知群發(fā)給客戶。同時為了提升群發(fā)效率,可以使用艾客SCRM的【群SOP】功能,建立標(biāo)準(zhǔn)化的群發(fā)流程,企業(yè)管理員能在后臺設(shè)置所需內(nèi)容,包括文字、鏈接、小程序等多種附近,一鍵提醒員工群發(fā),這樣不僅可以簡化操作流程,還可以確保消息傳遞的一致性。


4、自動回復(fù)

在社群運(yùn)營時,銷售人員常常要快速響應(yīng)群內(nèi)客戶的問題,但客戶問題一多,消息就會回復(fù)不過來,影響客戶的體驗。不過企業(yè)微信有群自動回復(fù)功能,在后臺創(chuàng)建好規(guī)則后,可以根據(jù)關(guān)鍵詞自動回復(fù)消息,提升客戶的滿意度。


除了在企業(yè)微信群配置群機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)群關(guān)鍵詞自動回復(fù),員工還能將日常客戶咨詢的一些常見問題,添加到艾客SCRM的【快捷回復(fù)】內(nèi),整理成聊天話術(shù)庫。當(dāng)需要回復(fù)客戶群消息時,打開側(cè)邊欄就能在快捷回復(fù)中,快速找到回復(fù)內(nèi)容,點(diǎn)擊立即進(jìn)行回復(fù),大大提高員工工作效率。


好啦!關(guān)于企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)自動化社群運(yùn)營的內(nèi)容今天就介紹到這。如果想了解更多企業(yè)微信社群運(yùn)營干貨、方法,請關(guān)注艾客官網(wǎng)。也歡迎大家掃描下方二維碼,申請配置艾客scrm系統(tǒng),體驗更多高級的社群運(yùn)營功能,提升社群運(yùn)營效率。



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