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隨著市場的發(fā)展與變化，企業(yè)有必要探索新的營銷策略來吸引和留住客戶。在這種背景影響下，SCRM系統(tǒng)的應(yīng)用逐漸成為企業(yè)營銷中非常重要的一項工具，可以幫助企業(yè)高效營銷，下面就來看看SCRM系統(tǒng)在企業(yè)營銷中能起到什么作用？

SCRM系統(tǒng)在企業(yè)營銷中能起到什么作用？

1、實現(xiàn)客戶關(guān)系全流程管理

SCRM系統(tǒng)通過集成多渠道數(shù)據(jù)來源，幫助企業(yè)快速了解并掌握客戶信息，實現(xiàn)客戶關(guān)系全流程管理。從客戶信息收集整理、分析評估到跟進，每個環(huán)節(jié)都是緊緊相連的，保證企業(yè)可以精準(zhǔn)把握客戶真正的需求，制定針對性的營銷策略，有效提升客戶滿意度和忠誠度，為企業(yè)帶來更多銷售機會。

2、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

SCRM系統(tǒng)能根據(jù)客戶畫像以及數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送客戶感興趣的內(nèi)容和產(chǎn)品，幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和提高營銷效果。而且通過個性化營銷，企業(yè)能更好地服務(wù)客戶，提升客戶留存與轉(zhuǎn)化。

3、做好銷售管控

在企業(yè)營銷中，SCRM系統(tǒng)可以實現(xiàn)銷售人員工作計劃、任務(wù)分配、訂單管理等多個方面的管理，同時可以幫助企業(yè)銷售有效預(yù)測銷售趨勢，助力企業(yè)銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。

4、讓營銷活動更高效精準(zhǔn)

SCRM系統(tǒng)在營銷活動管理方面也發(fā)揮著很重要的作用，能幫助企業(yè)制定行之有效的營銷計劃，并通過數(shù)據(jù)分析，讓企業(yè)迅速了解客戶營銷活動的效果，為下次營銷活動的成功開展提供參考。

以艾客SCRM系統(tǒng)為例，系統(tǒng)可以對客戶進行階段性管理跟進，通過營銷手段實現(xiàn)客戶逐級轉(zhuǎn)化，比如借助系統(tǒng)提供的客戶生命周期功能，將客戶跟進狀態(tài)分為意向客戶、付費客戶、忠實客戶、冷客戶等多個階段，標(biāo)記好客戶跟進狀態(tài)，如果一定時間內(nèi)沒和客戶聯(lián)系，系統(tǒng)會提醒員工跟進，不錯過客戶的轉(zhuǎn)化。

以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)在企業(yè)營銷中能起到什么作用的內(nèi)容了，企業(yè)客戶運營和營銷管理過程，還有很多地方能夠借助艾客SCRM系統(tǒng)的功能，有興趣的話，掃描下方二維碼，可申請免費試用哦！