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許多企業(yè)微信社群在運營時由于方法不恰當(dāng)或是長期不管理，造成客戶流失或是“死群”現(xiàn)象出現(xiàn)，這就意味著企業(yè)之前話費時間做的引流和促銷活動都付之東流，那么，企業(yè)微信高流失率是什么原因？企業(yè)微信客戶流失提醒功能怎么設(shè)置？

企業(yè)微信高流失率是什么原因？

對于企業(yè)而言，客戶流失代表轉(zhuǎn)換失敗，并未達(dá)成交易甚至失去了客戶，其實追根溯源客戶流失和員工服務(wù)、社群運營有很大關(guān)系。

有些員工沒有嚴(yán)格遵守企業(yè)文化服務(wù)準(zhǔn)則，和客戶溝通時言語不當(dāng)而私刪客戶，這都會導(dǎo)致客戶大量流失。企業(yè)使用企微會話存檔同時結(jié)合艾客scrm系統(tǒng)的流失提醒功能不僅可以找到員工違反規(guī)定的原因，還可以防止客戶的流失。

當(dāng)員工和客戶溝通不當(dāng)出現(xiàn)私自刪除客戶的行為，企業(yè)使用艾客scrm的流失提醒功能，可以及時通知到提前設(shè)置好的管理員，再結(jié)合會話存檔功能，找到員工溝通原因，并及時進(jìn)行挽回。

企業(yè)微信客戶流失提醒功能怎么設(shè)置？

企業(yè)微信本身沒有客戶流失提醒功能，如果想知道客戶是否流失，能嘗試給客戶發(fā)消息，若出現(xiàn)“你已不是對方好友”的提示，就意味著對方已將你刪除。

如果想設(shè)置企業(yè)微信客戶流失提醒功能，可以配置艾客scrm系統(tǒng)，打開應(yīng)用軟件后，在后臺找到【流失提醒】功能，開啟外部聯(lián)系人刪除員工和員工刪除外部聯(lián)系人并選擇要提醒管理員。

這樣一來，不管是員工刪除客戶還是客戶主動刪除員工，使用該功能艾客都會在第一時間給員工發(fā)送消息提醒，員工可查看客戶詳情，判斷還有沒有挽回客戶。

以上就是關(guān)于企業(yè)微信高流失率是什么原因？企業(yè)微信客戶流失提醒功能怎么設(shè)置的內(nèi)容解答了，通過艾客scrm系統(tǒng)的流失提醒功能，可以知道哪些客戶刪除我們，對于有追回價值的客戶一定要及時挽回，歡迎掃描下方二維碼，也可以申請功能免費體驗哦！