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流量成本越來越昂貴已經(jīng)是業(yè)內(nèi)公認的事實，而教育政策的變化，對教育機構(gòu)的沖擊很大，這種情況下，原本預算就不充裕的中小型教育機構(gòu)，在營銷的投入上變得更謹慎，那么，教育機構(gòu)如何借助SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)自動化和精細化營銷？

教育機構(gòu)如何借助SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)自動化、精細化營銷？

這里就以艾客SCRM系統(tǒng)為例子，看看它如何幫助教育機構(gòu)實現(xiàn)自動化和精細化營銷。

1、在企微側(cè)邊欄一鍵發(fā)話術(shù)和SOP

教育機構(gòu)使用艾客SCRM系統(tǒng)時，能在企微側(cè)邊欄設(shè)置智能話術(shù)，通過關(guān)鍵詞找到對應話術(shù)，快速發(fā)給給學員，十分便捷。

同時，只要在艾客SCRM后設(shè)置好sop流程，可以讓銷售行為更標準規(guī)范。而艾客SCRM的SOP包含了個人SOP、群SOP、朋友圈SOP功能，能根據(jù)不同的學員需求和活動制定比較合適的規(guī)范操作，實現(xiàn)營銷自動化。

2、建立標簽體系，精細化服務(wù)客戶

合理的標簽體系可以幫助教育機構(gòu)完善學員畫像，精準把握客戶需求，節(jié)省營銷成本。

艾客SCRM具有完善的打標簽系統(tǒng)，包含渠道標簽、聊天標簽、內(nèi)容標簽等，清楚記錄客戶旅程，根據(jù)需求需求和行為路徑，精準構(gòu)建客戶畫像，有感情溫度的維護客戶，提高服務(wù)水平。

3、敏感詞、敏感動作智能提醒

通過艾客SCRM系統(tǒng)的質(zhì)檢功能進行自動化服務(wù)質(zhì)檢，可以監(jiān)控包括敏感詞、敏感動作、超時回復等。只要員工觸發(fā)了敏感詞或敏感行為，艾客助手會第一時間給相關(guān)負責人發(fā)送消息提醒，所有記錄能回溯重現(xiàn)。

對于重要客戶群需要及時回復其消息，以免營銷客戶體驗，我們可以使用群聊質(zhì)檢功能設(shè)置提醒時間，比如設(shè)置5分組內(nèi)沒有回復發(fā)送提醒，幫助員工服務(wù)好客戶。

以上是關(guān)于教育機構(gòu)如何借助SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)自動化和精細化營銷的內(nèi)容了，企微營銷軟件——艾客scrm系統(tǒng)還有其他眾多功能，比如渠道活碼、客戶群群發(fā)、標簽建群等，幫助企業(yè)高效運營客戶，有興趣的朋友，歡迎掃描下方二維碼，申請免費試用哦！