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電商商家如何洞察用戶畫像,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷?

作者: 小艾發(fā)布時(shí)間:2024-01-25 11:09 瀏覽:

各大電商平臺上的企業(yè),投入廣告獲取到的流量,如果不想浪費(fèi)掉都會(huì)把流量引流進(jìn)入企業(yè)微信私域池內(nèi)進(jìn)行營銷。把電商平臺上的流量引流進(jìn)入私域流量池內(nèi)之后,電商商家如何洞察用戶畫像,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷?



電商商家如何洞察用戶畫像,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷?


1、首先我們先來說引流


把電商平臺上的客戶精準(zhǔn)引流進(jìn)入企業(yè)微信私域流量池內(nèi),需要使用比較專業(yè)的工具來進(jìn)行引流。比如使用艾客的【智能訂單加粉】功能,就能把電商商鋪中的客戶引流進(jìn)入私域流量池內(nèi)。


此功能是打通了各大電商平臺數(shù)據(jù),比如京東、淘寶、抖音、有贊、微盟等電商平臺,如企業(yè)在這些電商平臺上有店鋪,那么就可以連接數(shù)據(jù),可以在企業(yè)微信上查看客戶在這些平臺上的歷史消費(fèi)記錄,并且當(dāng)?shù)赇佒挟a(chǎn)生新訂單時(shí),系統(tǒng)能自動(dòng)抓取到客戶聯(lián)系方式,并且對這些手機(jī)號通過批量AI智能外呼后,篩選出意向客戶進(jìn)行加好友操作。


2、其次我們來說如何刻畫用戶畫像


企業(yè)微信私域流量池內(nèi)的流量大多由好友以及社群成員構(gòu)成。企業(yè)可以給好友刻畫用戶畫像,也可以給群成員刻畫群客戶畫像。再通過客戶畫像,來對客戶實(shí)行精準(zhǔn)營銷策略。


A、刻畫企業(yè)微信好友用戶畫像將這個(gè)


這需要企業(yè)在引流時(shí)就要做好打標(biāo)簽工作,結(jié)合后續(xù)企業(yè)員工給客戶增加備注,和完善客戶基本信息,客戶數(shù)據(jù)信息掌握得越多,用戶畫像則能刻畫得越精準(zhǔn)。


企業(yè)可以對客戶標(biāo)簽進(jìn)行分類,比如分為客戶基礎(chǔ)信息標(biāo)簽,客戶消費(fèi)標(biāo)簽,營銷過后客戶的行為標(biāo)簽等。


在打標(biāo)簽上,企業(yè)可以由系統(tǒng)自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽,也可以通過聊天側(cè)邊欄手動(dòng)給客戶添加各種標(biāo)簽。


B、刻畫群客戶畫像


群客戶畫像內(nèi)容主要包含:所有的群成員名單、入群方式、每日進(jìn)群人數(shù)、每日退群人數(shù)、群聊數(shù)目、活躍群聊,通過對各個(gè)群數(shù)據(jù)的掌握,清晰了解各個(gè)群的活躍度以及群成員的需求,方便企業(yè)查看這些群客戶畫像之后,及時(shí)調(diào)整各種群運(yùn)營策略,提升社群的轉(zhuǎn)化效果。


以上是關(guān)于電商商家如何洞察用戶畫像,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)容了,希望對你有所幫助!獲取更多社群營銷工具,請關(guān)注我們!艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級功能,構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼,申請免費(fèi)試用哦!



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