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電商商家如何洞察用戶畫像,實現精準營銷?

作者: 小艾發布時間:2024-01-25 11:09 瀏覽:

各大電商平臺上的企業,投入廣告獲取到的流量,如果不想浪費掉都會把流量引流進入企業微信私域池內進行營銷。把電商平臺上的流量引流進入私域流量池內之后,電商商家如何洞察用戶畫像,實現精準營銷?



電商商家如何洞察用戶畫像,實現精準營銷?


1、首先我們先來說引流


把電商平臺上的客戶精準引流進入企業微信私域流量池內,需要使用比較專業的工具來進行引流。比如使用艾客的【智能訂單加粉】功能,就能把電商商鋪中的客戶引流進入私域流量池內。


此功能是打通了各大電商平臺數據,比如京東、淘寶、抖音、有贊、微盟等電商平臺,如企業在這些電商平臺上有店鋪,那么就可以連接數據,可以在企業微信上查看客戶在這些平臺上的歷史消費記錄,并且當店鋪中產生新訂單時,系統能自動抓取到客戶聯系方式,并且對這些手機號通過批量AI智能外呼后,篩選出意向客戶進行加好友操作。


2、其次我們來說如何刻畫用戶畫像


企業微信私域流量池內的流量大多由好友以及社群成員構成。企業可以給好友刻畫用戶畫像,也可以給群成員刻畫群客戶畫像。再通過客戶畫像,來對客戶實行精準營銷策略。


A、刻畫企業微信好友用戶畫像將這個


這需要企業在引流時就要做好打標簽工作,結合后續企業員工給客戶增加備注,和完善客戶基本信息,客戶數據信息掌握得越多,用戶畫像則能刻畫得越精準。


企業可以對客戶標簽進行分類,比如分為客戶基礎信息標簽,客戶消費標簽,營銷過后客戶的行為標簽等。


在打標簽上,企業可以由系統自動給客戶打標簽,也可以通過聊天側邊欄手動給客戶添加各種標簽。


B、刻畫群客戶畫像


群客戶畫像內容主要包含:所有的群成員名單、入群方式、每日進群人數、每日退群人數、群聊數目、活躍群聊,通過對各個群數據的掌握,清晰了解各個群的活躍度以及群成員的需求,方便企業查看這些群客戶畫像之后,及時調整各種群運營策略,提升社群的轉化效果。


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