在私域運營過程中,給客戶打標簽很重要,它可以幫助我們將客戶屬性特征、需求喜好、消費習慣等記錄下來,進一步加深對客戶的理解,方便后續(xù)為客戶提供更有針對性的服務,那么,客戶運營手動打標簽太累了怎辦么?艾客自動打標功能快速完成!

客戶運營手動打標簽太累了?艾客自動打標功能快速完成!
現(xiàn)在許多企業(yè)都使用企業(yè)微信做客戶運營,但是企業(yè)微信沒有提供自動打標簽的能力,需要手動給客戶打上標簽,耗費時間精力的同時還容易出錯。
要知道一個豐富的客戶畫像需要由多個維度的信息構(gòu)成,如客戶來源、重要程度、客戶需求等等,特別是客戶多的企業(yè),如果一個接著一個的給客戶打上標簽,員工要話費很多時間和精力,會增加運營成本。
這時候可以借助工具來幫忙,快速給客戶打上標簽,解放員工雙手。企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng)就提供了【自動打標簽】功能,可以設置關鍵詞自動打標簽,當客戶聊天內(nèi)容觸發(fā)了關鍵詞,就會被自動打上標簽。
我們在艾客后臺找到自動打標簽,就可以設置關鍵詞并添加打標簽的規(guī)則,比如設置一個“感興趣”的標簽,并添加“價格”、“怎么用”、“效果如何”等關鍵詞。當客戶聊天中提到了這學期關鍵詞,就能自動被打上感興趣的標簽,即便客戶當下沒購買,也能通過標簽提醒員工后續(xù)重點跟進。
此外,還可以根據(jù)客戶入群行為自動打標簽,因為許多企業(yè)創(chuàng)建了多個社群,比如福利群、興趣交流群,通過客戶進入的群聊,也可以判斷客戶興趣和意向。而且了解這些信息后,還能給客戶制定針對性的營銷方案,提升客戶轉(zhuǎn)化率。
好了,今天的內(nèi)容就分享到這里,除了自動打標簽功能,艾客SCRM系統(tǒng)還有渠道活碼、標簽建群、客戶畫像等功能,幫助企業(yè)搭建更完善的標簽體系,有興趣的話,歡迎到官網(wǎng)申請免費試用。也可以直接掃描下方二維碼,聯(lián)系客服進一步了解哦!




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