當(dāng)客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品意向時(shí)，我們推送合適的產(chǎn)品給客戶(hù)，就可能促進(jìn)客戶(hù)馬上下單轉(zhuǎn)化。反之，如果客戶(hù)沒(méi)購(gòu)買(mǎi)意向，不管我們推送什么產(chǎn)品，客戶(hù)都不會(huì)立即轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)怎么判斷客戶(hù)的真正需求？如何把握客戶(hù)意向？
企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)怎么判斷客戶(hù)的真正需求？
其實(shí)使用企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，想要判斷客戶(hù)真正需求的方法有不少，這里簡(jiǎn)單介紹幾種供大家參考：
1、問(wèn)卷調(diào)查法
企業(yè)員工能通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法了解客戶(hù)真正需求，客戶(hù)在填寫(xiě)調(diào)查表時(shí)，就可以間接反映出客戶(hù)的需求。而企業(yè)微信提供了【收集表】功能，企業(yè)可通過(guò)創(chuàng)建收集表收集和統(tǒng)計(jì)信息，每分收集表最多能收集100萬(wàn)份結(jié)果，收集到的數(shù)據(jù)能同步到表格中進(jìn)行分析。
2、主動(dòng)提問(wèn)法
提問(wèn)是最簡(jiǎn)單有效的一種方法，在提問(wèn)過(guò)程中，不僅可以獲得客戶(hù)需求信息，還能加強(qiáng)和客戶(hù)的溝通，拉進(jìn)距離。但是客戶(hù)較多，我們肯定無(wú)法跟每個(gè)客戶(hù)單獨(dú)溝通，容易遺漏，并且一個(gè)個(gè)溝通來(lái)判斷客戶(hù)需求意向也比較低效。
3、行為判斷法
線(xiàn)上接待客戶(hù)可能不像線(xiàn)下那么直接，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶(hù)不會(huì)直接說(shuō)明自己需求，這時(shí)候可以通過(guò)一些合規(guī)的第三方工具來(lái)輔助判斷客戶(hù)有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意向。
企業(yè)微信如何把握客戶(hù)意向？
為了更好地把握住客戶(hù)意向，這里推薦大家使用企微營(yíng)銷(xiāo)工具——艾客SCRM系統(tǒng)，可以通過(guò)它的【超級(jí)雷達(dá)】功能把握客戶(hù)意向。
銷(xiāo)售人員可通過(guò)超級(jí)雷達(dá)功能給鏈接、文章、PDF等資料加上追蹤能力，員工將資料發(fā)給客戶(hù)后，只要客戶(hù)點(diǎn)擊查看了就會(huì)第一時(shí)間收到消息提醒，可以清楚記錄哪些客戶(hù)打開(kāi)了資料、打開(kāi)的次數(shù)、瀏覽時(shí)長(zhǎng)等。
通過(guò)這些行為數(shù)據(jù)，我們就能判斷客戶(hù)是否為意向客戶(hù)，后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)，加快客戶(hù)轉(zhuǎn)化。
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