相信很多銷(xiāo)售人員都遇到這樣的問(wèn)題，自己每天忙著接待客戶(hù)、解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，但轉(zhuǎn)化率依然沒(méi)提升，業(yè)績(jī)沒(méi)得到有效增長(zhǎng)。而創(chuàng)建一個(gè)群，活躍幾天后就沒(méi)人說(shuō)話(huà)了，宣傳活動(dòng)也沒(méi)人應(yīng)答，歸根究底是沒(méi)做好客戶(hù)分層，那么，企業(yè)微信怎么做分層管理？企業(yè)微信群如何做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？
一、企業(yè)微信怎么做分層管理？
想通過(guò)企業(yè)微信做好客戶(hù)分層管理，應(yīng)該從獲客開(kāi)始。員工能利用企業(yè)微信主動(dòng)添加客戶(hù)，也能使用企業(yè)微信【聯(lián)系我】的二維碼，讓用戶(hù)主動(dòng)添加你。但是這樣不能區(qū)分客戶(hù)來(lái)源渠道，不利于實(shí)現(xiàn)后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
企業(yè)如果配合第三方服務(wù)商——艾客SCRM的【渠道活碼】一起使用，能清楚區(qū)分客戶(hù)來(lái)源和各渠道下添加的客戶(hù)數(shù)量，還能針對(duì)不同渠道客戶(hù)自動(dòng)發(fā)送不同的歡迎語(yǔ)，做好客戶(hù)分層的精細(xì)化管理。
另外，不同層次的客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值也是不同的，要做好企業(yè)微信客戶(hù)分層管理，就需要用到企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行區(qū)分。但每位客戶(hù)都有不同的特點(diǎn)，客戶(hù)標(biāo)簽不可以隨便打，如果要抓住客戶(hù)就應(yīng)圍繞客戶(hù)興趣偏好的核心打標(biāo)簽，再利用標(biāo)簽的組合分層管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
當(dāng)客戶(hù)標(biāo)簽打好后，員工進(jìn)行消息群發(fā)時(shí)，能給不同標(biāo)簽內(nèi)的客戶(hù)推送不同的內(nèi)容，讓客戶(hù)接收到感興趣的內(nèi)容。不過(guò)企業(yè)微信沒(méi)有自動(dòng)打標(biāo)簽功能，遇到大型活動(dòng)肯定忙不過(guò)來(lái)，這時(shí)可結(jié)合艾客的渠道活碼給客戶(hù)自動(dòng)打上標(biāo)簽，可以節(jié)省時(shí)間和人力成本。
二、企業(yè)微信群如何做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？
在企業(yè)微信群中，想做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需要針對(duì)不同的用戶(hù)群體，采取針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。而精準(zhǔn)了解客戶(hù)需求是整個(gè)標(biāo)簽建群中的重要步驟，我們可以通過(guò)多維度地收集用戶(hù)標(biāo)簽數(shù)據(jù)，形成具體的客戶(hù)畫(huà)像，再根據(jù)標(biāo)簽建群時(shí)，可以多選擇幾個(gè)標(biāo)簽建群，這樣群內(nèi)的用戶(hù)就會(huì)有更多的共同特征。
當(dāng)然，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需提供不同標(biāo)簽的客戶(hù)他們感興趣的東西，讓客戶(hù)感受到留存下來(lái)對(duì)自己有利。
這時(shí)使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶(hù)群群發(fā)】功能，支持根據(jù)客戶(hù)性別、所處群聊、添加時(shí)間、客戶(hù)標(biāo)簽等來(lái)篩選群發(fā)對(duì)象，提升群發(fā)消息的精準(zhǔn)度。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信怎么做分層管理？企業(yè)微信群如何做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，除了渠道活碼、客戶(hù)群群發(fā)功能，艾客SCRM系統(tǒng)還有群SOP、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、群裂變等諸多實(shí)用的社群運(yùn)營(yíng)功能，來(lái)提升社群運(yùn)營(yíng)效果，感興趣的話(huà)，可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用~
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