隨著電商行業的快速發展，幾乎人人都離不開網購，京東作為最大的網上購物平臺之一，越來越多商家的店鋪處于這片電商大海中。而京東店鋪運營是否成功，除了流量、銷量和排名，還有復購率的重要性，那么，京東平臺如何通過SCRM系統提升客戶復購率？
京東平臺如何通過SCRM系統提升客戶復購率？
1、收集和分析客戶數據
京東平臺想通過SCRM系統提升客戶復購率，首先需要分析客戶復購原因，并找出最佳的解決方案。SCRM系統能整合和收集客戶信息，包括用戶來源、消費情況等，更好地了解客戶的復購行為、分析客戶復購原因，然后有針對性的開展營銷活動。
2、高效跟進客戶
客戶跟進對企業和商家來說都非常重要，SCRM系統可以幫助企業商家做好客戶關系管理，實現客戶跟進。同時可以通過數據分析，記錄客戶跟進情況，有效提升客戶信任度。
3、及時推送消息
通過SCRM系統能幫助商家第一時間收到客戶消息，并及時對客戶進行服務。而且商家能在后臺查看客戶數據，并根據數據進行個性化的營銷，降低營銷成本的同時，也可以提升復購率和轉化率。
但是市面上有很多SCRM系統，想選擇一款合適的SCRM產品，來高效管理客戶，提升客戶復購率，首先要看產品功能是否完善，艾客scrm為企業微信官方授權的服務商，系統基于企業微信，在客戶運營、客戶轉化、客戶管理等階段提供豐富的功能支持。
例如：艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，能將客戶的消費過程劃分階段，比如有意向—已下單—已復購。在使用企業微信聯系客戶時，能在側邊欄的客戶畫像中修改客戶轉態以及跟進時間，讓員工高效跟進客戶，為客戶復購打下好的基礎。
以上就是關于京東平臺如何通過SCRM系統提升客戶復購率的內容了，企微營銷管理工具艾客scrm系統還有其他許多功能，比如渠道活碼、自動打標、加粉短鏈、客戶畫像、超級雷達、定時群發、群SOP等，可以幫助企業更深度的觸達客戶，加速客戶轉化，有需求的話，掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統免費試用！
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