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銷售如何了解客戶真實需求?這款營銷神器幫助輕松追蹤客戶需求!

作者: 小艾發(fā)布時間:2023-10-27 14:39 瀏覽:

銷售人員和客戶溝通過程中,只有了解客戶的真正需求,才可以針對性的推薦客戶感興趣的產(chǎn)品,促使客戶下單轉(zhuǎn)化,問題是銷售如何了解客戶真實需求?這款營銷神器幫助輕松追蹤客戶需求!



銷售如何了解客戶真實需求?


銷售想要了解客戶真正需求,首先可以主動提問,這是最有效的一種方式,在提問過程中,我們可以獲得客戶的需求信息,還能加強(qiáng)和客戶的互動,拉近和客戶之間的距離。


另外可以從客戶的購買行為、瀏覽行為中分析客戶近期的需求,這時就有人產(chǎn)生疑問了,我們?nèi)绾尾趴梢灾烙脩艚谛袨槟兀?/p>


對于線下銷售,我們很難做到這點,但在線上銷售就能掌握用戶最近一段時間的購買行為。現(xiàn)在不少企業(yè)都使用企業(yè)微信進(jìn)行營銷,并取得不錯的成績,而我們在企業(yè)微信中就能查看客戶近期行為。


這款營銷神器幫助輕松追蹤客戶需求!


如果想進(jìn)一步追蹤客戶需求,可以試試艾客scrm系統(tǒng)這款企業(yè)微信營銷神器。在企微管理后臺配置好后,我們就能在艾客后臺的應(yīng)用中心選擇導(dǎo)入淘寶、有贊、京東、抖音、快手、視頻號等平臺的訂單,之后就能在聊天側(cè)邊欄的客戶畫像中,查看客戶近段時間的訂單記錄,幫助銷售發(fā)現(xiàn)客戶購買意向,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,提升轉(zhuǎn)化。


除了查看客戶訂單,艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶畫像】功能還可以清楚記錄客戶每次對話時長、客戶是否打開我們發(fā)送的文件、產(chǎn)品等行為,讓員工更清晰地了解客戶好和需求。


在使用企業(yè)微信營銷中,判斷客戶有沒有購買意向還不夠,還需要及時跟進(jìn)意向客戶,這時使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能,可以第一時間提醒員工跟進(jìn)意向客戶和重要客戶。


管理員在艾客后臺設(shè)置好客戶發(fā)展階段和每個階段的提醒時間,如果在設(shè)置時間里沒跟進(jìn)客戶的話,艾客助手會給員工發(fā)送提醒,讓企業(yè)不錯過每個意向客戶轉(zhuǎn)化的黃金時間。


以上就是關(guān)于銷售如何了解客戶真實需求?這款營銷神器幫助輕松追蹤客戶需求的內(nèi)容了,艾客scrm系統(tǒng)還有超級雷達(dá)功能,賦予文件強(qiáng)大的數(shù)據(jù)追蹤能力,幫助企業(yè)鎖定高意向客戶,感興趣的話,掃描下方二維碼,艾客scrm基于企微還開發(fā)了眾多高級功能,也可以申請免費試用哦~



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