隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理也在不斷升級(jí)優(yōu)化。在這種趨勢(shì)下，企微SCRM系統(tǒng)成為企業(yè)客戶管理中不可或缺的一大工具，它可以幫助企業(yè)更高效地管理客戶，監(jiān)管好員工的工作，那么，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)有效監(jiān)管員工？
企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)有效監(jiān)管員工？
目前市面上有許多服務(wù)廠商推出了企微SCRM系統(tǒng)，能幫助企業(yè)更高效地管理員工，加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)管，這里就以艾客scrm系統(tǒng)為例，看看它是如何幫助企業(yè)有效監(jiān)管員工？
艾客scrm系統(tǒng)提供了【會(huì)話存檔】功能，在員工客戶知情的情況下，支持對(duì)多種形式的聊天記錄進(jìn)行永久保存，包括文字、圖片、語音、視頻等，即便是被撤回、被刪除的信息都可以查看，所以員工和客戶發(fā)生了糾紛，企業(yè)管理員能通過檢索關(guān)鍵詞快速查找聊天信息，還原事情原本的真相。
在消息存檔的基礎(chǔ)上，艾客SCRM還開發(fā)了【違規(guī)提醒】功能，可以用來規(guī)范員工行為。
只要提前在后臺(tái)設(shè)置好“私聊”、“加好友”、“發(fā)紅包”等關(guān)鍵詞，一旦員工聊天時(shí)觸發(fā)了設(shè)置好的關(guān)鍵詞，艾客助手會(huì)第一時(shí)間提醒員工去處理員工的違規(guī)行為，避免員工出現(xiàn)走私單、流失重要客戶、辱罵客戶、濫用客戶資源、過度承諾客戶等諸多影響用戶體驗(yàn)的行為，更好地保障企業(yè)與客戶利益。
在跟進(jìn)客戶時(shí)，有員工可能因?yàn)橐恍┰蚓桶芽蛻魟h除了，企業(yè)不知道就不能及時(shí)挽回客戶，造成客戶的流失。
如果企業(yè)使用艾客SCRM開發(fā)的【流失提醒】功能，不管是客戶刪除員工，還是員工刪除了客戶，都可以收到提醒。
對(duì)于流失的客戶，管理員能在艾客后臺(tái)的客戶管理頁(yè)面搜索客戶流失狀態(tài)，批量給流失客戶打上標(biāo)簽，后期無法追回的話，也能在后臺(tái)刪除已流失的客戶，避免無效客戶占用賬號(hào)好友位置。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)有效監(jiān)管員工的內(nèi)容了，艾客scrm系統(tǒng)作為基于企業(yè)微信開發(fā)的一款高效的營(yíng)銷管理工具，提供了多種實(shí)用的功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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