在之前，企業(yè)多是用微信來運營客戶，為了增加客戶消息接受率，通常都會做社群運營，也就是使用微信群，但是微信群運營客戶存在諸多限制，于是企業(yè)選擇將客戶引至企業(yè)微信上，再拉入企微群進行運營，那么，企業(yè)微信客戶群太多怎么辦？如何才能避免群消息漏回或錯回？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)微信客戶群太多怎么辦？
如果員工管理著好幾個企業(yè)微信客戶群，在與客戶溝通時，可能會忙不過來。而且有很多客戶會問一些重復(fù)性問題，如果員工一一解答會加大工作量。
對于這種情況，企業(yè)可配置企業(yè)微信群機器人功能來自動回復(fù)客戶消息，輔助員工更好地運營社群。
其實通過機器人自動回復(fù)客戶消息就是通過企業(yè)微信自動回復(fù)功能來實現(xiàn)的，企業(yè)管理員在企微管理后臺的客戶聯(lián)系功能中找到“自動回復(fù)”功能，并填寫自動回復(fù)的關(guān)鍵詞和關(guān)鍵詞對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，就可以設(shè)置好關(guān)鍵詞回復(fù)規(guī)則，然后員工在管理的企微群中打開回復(fù)規(guī)則，就可以將群機器人小助理拉到群里，當群成員在群里@小助理提問，群成員就可以快速響應(yīng)客戶的問題，提高工作效率。
如何才能避免群消息漏回或錯回？
雖然企業(yè)微信自動回復(fù)能幫助成員分擔一部分回復(fù)壓力，但是無法將客戶咨詢的所有問題都交給機器人回復(fù)，如果群消息過多，客服可能會漏回或錯回消息，那有辦法能提醒員工及時回復(fù)群消息嗎？
答案是有的，我們可以使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【群聊質(zhì)檢】功能，設(shè)置后，如果員工在設(shè)置時間里沒有回復(fù)客戶群消息，就會第一時間給群主發(fā)送提醒，提醒群主及時回復(fù)群消息。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信客戶群太多怎么辦？如何才能避免群消息漏回或錯回的內(nèi)容了，使用群聊質(zhì)檢功能后，就不用擔心漏回群消息了，感興趣的話，就掃描下方的二維碼，也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！更多功能等你體驗~
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