企業成員在服務客戶過程中，比較講究時效性，一方面是提升客戶的服務體驗，一方面是為了應對企業內部的績效考核。所以在客戶提出疑問時，需要及時回復客戶問題。當客戶咨詢量增加時，難免會接待不及時，影響客戶服務體驗感。那么，企業微信可以1V1自動回復嗎？怎么設置？
企業微信可以1V1自動回復嗎？
企業微信是可以1V1自動回復的，它開發了一個功能——自動回復，此功能在應用上，可以由企業微信管理員進行設置。設置好之后，配合各個群的群主開通群內的自動回復功能，那么自動回復就會生效。
當群內客戶想要咨詢問題時，可以@群內的小助理，群內小助理會根據客戶所問問題的關鍵詞，給予客戶最標準的答復。自動回復功能可以保證內容的規范化以及準確度。
企業微信在快速回復客戶問題方面，不僅可以有自動回復功能，還有快捷回復功能，快捷回復是通過設置短語，批量導入短語，生成快捷回復內容。它主要針對的是對企業微信好友的快捷回復。
企業如果想要在快捷回復內容上更顯多樣化，可以使用艾客SCRM系統的快捷回復功能，搭建個人話術庫，內容形式支持文本、圖片、視頻、鏈接、文件等。以不同的內容應對不同性格的客戶，達到運營客戶的最大效果。
企業微信1V1自動回復怎么設置？
只需要企業微信管理員登錄企業微信管理后臺，在“客戶與上下游——聊天工具——客戶聯系——自動回復”，就可以設置相關內容了。
企業微信管理員設置好對應的自動回復內容之后，還需要各個群主登錄手機端企業微信，在各個社群內，通過社群右上角的“...”——“自動回復”，把自動回復功能開啟，群內的自動回復就會生效了。
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