當(dāng)下，很多企業(yè)面臨著很嚴(yán)峻的流量增長(zhǎng)需求，而公域平臺(tái)獲取流量的成本也是居高不下，從公域平臺(tái)獲取的流量客戶無(wú)法沉淀到企業(yè)，客戶留存和轉(zhuǎn)化率也較低，于是越來(lái)越多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向了私域流量運(yùn)營(yíng)，那么，如何通過(guò)企業(yè)微信精細(xì)化營(yíng)銷管理客戶？下面我們一起來(lái)了解下吧！
如何通過(guò)企業(yè)微信精細(xì)化營(yíng)銷管理客戶？
如果企業(yè)想通過(guò)企微實(shí)現(xiàn)客戶的精細(xì)化營(yíng)銷管理，可以使用企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，區(qū)分不同的客戶。在與客戶溝通時(shí)，還可以從聊天記錄、客戶點(diǎn)擊行為來(lái)判斷客戶意向，再給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽。
給客戶打好標(biāo)簽后，在進(jìn)行朋友圈推送、消息群發(fā)的時(shí)候，就可以給不同標(biāo)簽的客戶推送不同內(nèi)容，讓用戶能給接受到感興趣的內(nèi)容。然后根據(jù)客戶類別，做好客戶跟進(jìn)和維護(hù)，減少意向客戶流失。
問(wèn)題是企業(yè)微信不提供自動(dòng)打標(biāo)簽?zāi)芰Γ謩?dòng)打標(biāo)簽速度慢，還可能出錯(cuò)，這時(shí)候可以使用工具來(lái)幫忙，就比如企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM，提供【自動(dòng)打標(biāo)】功能，可以滿足企業(yè)在不同場(chǎng)景自動(dòng)打標(biāo)簽需要，大大提升員工工作效率。
當(dāng)客戶數(shù)量逐漸增多，我們很容易漏洞一部分重要客戶的跟進(jìn)，這時(shí)還可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，能設(shè)置不同階段客戶的跟進(jìn)時(shí)間，如果沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)客戶，艾客助手會(huì)發(fā)送提醒，避免員工忘記跟進(jìn)客戶而造成客戶的流失。
其實(shí)精細(xì)化營(yíng)銷還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是客戶畫(huà)像，艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶畫(huà)像】功能，和客戶單聊時(shí)，支持查看客戶畫(huà)像，了解客戶動(dòng)態(tài)，像客戶有沒(méi)有打開(kāi)你發(fā)送的文件，客戶對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、客戶群有沒(méi)有重復(fù)等，幫助企業(yè)判斷是不是意向客戶，方便后續(xù)運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)。
以上就是關(guān)于如何通過(guò)企業(yè)微信精細(xì)化營(yíng)銷管理客戶的內(nèi)容介紹，大家使用企微管理客戶時(shí)，想提高客戶營(yíng)銷管理效果，還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，助力企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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