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一個(gè)企業(yè)若想吸引更多的客戶，投放廣告是絕大多數(shù)企業(yè)的選擇。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行廣告投放后，有意向的客戶就會(huì)被引流在企業(yè)微信上，那么，如何通過企業(yè)微信判斷意向客戶？怎么跟進(jìn)意向客戶呢？

如何通過企業(yè)微信判斷意向客戶？

判斷客戶是否有購(gòu)買意向，可以從以下兩個(gè)方面來判斷：

（1）員工給客戶發(fā)送的產(chǎn)品鏈接、產(chǎn)品信息介紹等內(nèi)容，客戶是否有查看，或查看頻率是怎樣；

（2）客戶是否有咨詢過產(chǎn)品價(jià)格等內(nèi)容。

那么如何才能知道客戶是否點(diǎn)擊了我們發(fā)送的產(chǎn)品鏈接或者文檔呢？

企業(yè)微信官方提供的功能比較基礎(chǔ)，不支持查看，如果企業(yè)想要知道客戶是否已經(jīng)查看我們所發(fā)送的信息內(nèi)容，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商--艾客SCRM的超級(jí)雷達(dá)功能，可以給鏈接加上追蹤能力，將雷達(dá)鏈接配置到歡迎語(yǔ)中、或者使用群發(fā)功能發(fā)送給客戶，客戶只要是點(diǎn)擊了雷達(dá)鏈接，就會(huì)及時(shí)給員工員工發(fā)送提醒，員工可以直接查看是哪些客戶，以此來判斷是否為意向客戶。

不僅如此，超級(jí)雷達(dá)功能也會(huì)記錄客戶是否有打開過我們發(fā)送的文件，以及客戶與我們有過哪些互動(dòng)，比如是否有點(diǎn)擊過我們的歷史朋友圈內(nèi)容，是否有主動(dòng)聊天等行為。這些在艾客scrm后臺(tái)都能查詢得到。

除外，艾客還可以助力社群運(yùn)營(yíng)的管理，客戶群提醒功能，管理員只要添加了關(guān)鍵詞，比如價(jià)格、金額、數(shù)量等，當(dāng)客戶在群聊中提到了關(guān)鍵詞，就會(huì)及時(shí)給客戶群群主發(fā)送通知，提醒群主及時(shí)跟進(jìn)。

如何跟進(jìn)意向客戶？

在企業(yè)或員工發(fā)現(xiàn)意向客戶后，接下來就是跟進(jìn)和維護(hù)的，要是企業(yè)意向客戶太多了怎么辦，要如何跟進(jìn)？

首先，要做好客戶分層，也就是給相同類型的客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，將意向客戶與無意向客戶進(jìn)行區(qū)分，并進(jìn)行有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，來促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。

打標(biāo)簽的方式不僅能區(qū)分好意向客戶，更容易精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，還能方便員工管理客戶，能極大提升員工的工作效率。

而做好意向客戶的標(biāo)簽工作之后，可借助艾客的客戶生命周期功能，給意向客戶設(shè)置一個(gè)跟進(jìn)時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)在指定時(shí)間向員工發(fā)送跟進(jìn)提醒，最大限度做到不遺漏每個(gè)客戶。

好了，以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何判斷意向客戶的內(nèi)容了，希望對(duì)您有所幫助！艾客除了上述功能外，同時(shí)還開發(fā)了眾多企微輔助功能，如渠道活碼、客戶生命周期管理、社群管理、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、素材捕手等功能，歡迎進(jìn)一步關(guān)注艾客官網(wǎng)！